春节坚守在岗位 便民服务暖人心

信息来源 :  松铜公司 作者 : 曾倩 发布时间 :  1060次阅读

21月26日,一辆3型客车出现故障停靠在铜仁往松桃方向的应急车道上,经过松铜公司应急中队的紧急救援,故障车辆及28名乘客均被安全护送到辖区苗王城西收费站外广场等候。

经了解,该车是从湖南前往四川的客运班车,当时室外温度仅有2度,滞留的乘客大部分是老人和妇女,到达收费站时都已冷得瑟瑟发抖,由于处于春节期间要调度其他客车转运比较困难,且无法确定故障修复时间。见此情形站点立即组织起来,邀请乘客们进收费站会议室取暖休息,我司工作人员一边宽慰乘客焦躁不安的情绪,一边送上热腾腾的面条、餐食和热水,摆满春节的瓜果点心。次日凌晨1点故障车辆修复完毕,临行前,乘客们纷纷对收费站表示感谢,工作人员热情体贴的关怀帮助让他们过度温暖又难忘的一天。

收费站作为高速公路上的温馨驿站,除了在岗亭备有热水、充电器、简易工具、外用药品等满足过往司乘人员应急需求,同时还能提供信息咨询、线路引导等问询服务,并时刻准备着为群众提供力所能及的延伸便民服务。服务在前线,坚守每一个“岗亭”,回应每一次期盼,用心每一段旅途,让广大群众出行更放心,让回家团圆的路充满爱和温馨。

图片4.png

安顿乘客取暖