一名收费员的感想

我是花安高速的一名收费员，来公司已经有一年多的时间，每天的工作内容在外行看来或许只是简单的收费和发卡，日复一日地说着文明用语，但在我的眼里它却是一门学问，因为收费员是一座城市的高速形象“代言人”，每一次服务司乘的过程都直接考量着我们的职业素养，而服务水平的高低也直接影响到公司的整体形象。因此，我始终保持良好的心态和端正的态度，将自己的热忱和热血奉献给我的工作。

每当我到达工作岗位的时候，心里总会有一种强烈的使命感，引导我要细心、耐心地做好服务工作，将微笑带给每一位过往的司乘人员，但有时候，难免也会因为费用问题和司机产生不同的意见，这种情况下我一定会选择耐心解释，即便有个别司机故意刁难，无理取闹，我也会真诚的给他们进行答疑解惑，当然，在面对质疑时偶尔也会感到委屈，但将心比心，当我的热情服务更多的是得到司乘人员的理解和支持时，也会让我倍感温暖，这就像冬日里的一个暖手炉，虽小但“暖心”。

在我看来，这份工作没有鲜花也鲜有掌声，但总会有人带着满腔热血和责任感去坚守，在我的身边就有很多已经在收费员岗位坚守多年的老员工，他们始终保持着工作的热情，坚守着初心，认真仔细，谦卑好学。在我刚来之初他们总是把自己所知道的、学到的经验倾囊相授，在遇到难题时，他们也总是能够在做出表率的同时鼓励我迎难而上，不断进取，这也让我在后来的工作当中多了几分韧劲和担当。

在这一年多的时光里，我在站区生活的时间要比在家更长久，所以，站区就是我的第二个家，站长是我的家长，同事是我的家人，他们督促我的学习成长，关心我的生活琐事，解决我的急难愁盼。在这里，我学会了微笑，学会与人相处，学会变得自信，也更加理解“干一行 爱一行 钻一行 精一行”的深刻内涵，所以今后我将持续以高度的责任感、真诚的服务态度，用实际行动表达我对这份工作的热爱和敬畏。