4月21日晚上8时左右，一辆大客车缓缓驶出凤冈南收费站，停留在外广场边缘处，车上共有53位司乘人员。
收费站值班人员例行夜间巡查，看到许多人员停留在大客车附近，便上前询问，了解到，这是一辆从云南镇雄开往江苏无锡的载满返岗复工人员的大客车，因客车发动机故障就近驶出高速公路进行检修，故在凤冈南收费站外广场处停留，司机师傅考虑到全车乘客的安全问题，决定驶出高速，将车辆全面检查修理后再继续前行。
了解完具体情况后，巡逻人员随即通知在站职工前来邀请全车司乘人员到站房内休息，在站待岗的人员全部出动，为大客车司乘人员送上矿泉水和泡面，大伙一起为司乘人员提供暖心服务，忙得不亦乐乎，当一瓶瓶矿泉水、一桶桶泡面送到司乘人员手上时，他们洋溢在脸上的那份感动、幸福溢于言表。
事后，司乘人员对工作人员表示感谢，有一位乘客激动地说:“你们太好了，我们中午十一二点吃的午饭，七八个小时了，真的好饿！谢谢你们的方便面啊！吃起来太香了！”又一位大哥附和道，“要是可以留下来，我愿意给你们干一天活来表达我的谢意。”工作人员表示服务司乘人员本就是我们的本职工作，这些都是应该做的。晚上23时10分左右，大客车通过检修已排除故障，司乘人员出发时再次对凤冈南收费站工作人员表达出浓浓的谢意并挥手告别。
本次暖心服务，我站为司乘人员一共提供矿泉水70余瓶，方便面80余桶，临时休息室两间及充电服务等，新石公司将继续为过往司乘人员提供更加暖心的服务。
车辆故障现场
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